Het actualiseren van de afsprakennota naar aanleiding van meerdere (tarief)wijzigingen in de overeenkomst bij opname.
Het actualiseren van de interne afsprakennota naar aanleiding van de gewijzigde overeenkomst bij opname met ingang van 1 december 2023 en 1 januari 2024.
Het actualiseren van de interne afsprakennota volgens het besluit van de Vlaamse Regering en het Ministerieel besluit.
De interne afsprakennota wordt geregistreerd bij het Agentschap Zorg.
Wijzigingen aan de interne afsprakennota worden vooraf aan de bewoner en/of hun vertegenwoordiger meegedeeld om te kunnen.
Deze wijzigingen gaan in ten vroegste dertig dagen nadat deze werden medegedeeld aan de bewoner en/of zijn vertegenwoordiger, de gebruikers- en familieraad.
De vertegenwoordiger van de bewoner wordt gevraagd het ontvangstbewijs te ondertekenen.
De nota wordt besproken op de familieraad (dd. 27 november 2023) en de bewonersraden (dd. 28, 29 en 30 november 2023).
De interne afsprakennota treedt in werking op 1 februari 2024.
niet van toepassing
Beslissing van de raad voor Maatschappelijk Welzijn in zitting van 12 januari 2009 betreffende woonzorgcentrum Rozenberg: interne afsprakennota.
Decreet van 22 december 2017 over het lokaal bestuur, het laatst gewijzigd bij decreet van 16 juni 2023 tot wijziging van het Provinciedecreet van 9 december 2005 en het decreet van 22 december 2017 over het lokaal bestuur, wat betreft de beëindiging van de hoedanigheid van het statutaire personeelslid.
Wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.
Besluit van de raad voor maatschappelijk welzijn in zitting van 20 december 2016 betreffende woonzorgcentrum Rozenberg: overeenkomst bij opname.
Besluit van de Vlaamse Regering van 28 juni 2019 betreffende de programmatie, de erkenningsvoorwaarden en de subsidieregeling voor woonzorgvoorzieningen en verenigingen voor mantelzorgers en gebruikers.
Besluit van het vast bureau in zitting van 21 juni 2022 betreffende woonzorgcentrum Rozenberg: bijlage aan de overeenkomst bij opname betreffende gegevensbescherming: vaststellen.
Ministerieel besluit van 26 januari 2023 tot bepaling van de samenstelling van de dagprijs, de extra vergoedingen en de voorschotten ten gunste van derden aangerekend in de woonzorgcentra voor kortverblijf type 1.
Ministerieel besluit van 7 juni 2023 tot bepaling van de samenstelling van de dagprijs, de extra vergoedingen en de voorschotten ten gunste van derden aangerekend in de woonzorgcentra voor kortverblijf type 1.
Beslissing van het vast bureau in zitting van 28 juni 2023 betreffende WZC Rozenberg: opnameovereenkomst vast verblijf en kortverblijf: persoonlijke en individuele diensten en levering: herwerken.
Opdracht vast bureau van 4 oktober 2023 betreffende verhoging supplement huur TV.
Beslissing van het vast bureau van 23 augustus 2023 betreffende: lijst van de tarieven vanaf 1 september 2023: vaststellen.
Directieraad van 19 juni 2023.
Besluit van het vast bureau in zitting van 25 oktober 2023 betreffende: lijst van de tarieven vanaf 1 december 2023: vaststellen.
De interne afsprakennota in het woonzorgcentrum Rozenberg wordt als volgt samengesteld:
Woonzorgcentrum Rozenberg - interne afsprakennota
Hoofdstuk 1 - Algemene Situering
▪ Beheer van de instelling
1.1.
Het woonzorgcentrum Rozenberg, gelegen aan de Kalbergstraat 92 te 878O Oostrozebeke, wordt beheerd door het OCMW van Oostrozebeke, Ernest Brengierstraat 6, 8780 Oostrozebeke.
1.2.
De directeur van het woonzorgcentrum verzekert de harmonieuze werking van de instelling volgens de regels die door het OCMW zijn vastgelegd en volgens de bevoegdheden die werden toegekend.
▪ Voorstelling
1.3.
Het WZC beschikt over:
Het WZC wordt ingedeeld als volgt:
Elke verdiep beschikt over een eigen leefruimte waar een zithoek en TV aanwezig is.
Er is ook een dagzaal waar maaltijden kunnen worden genuttigd en waar activiteiten worden georganiseerd.
Er is een terras verbonden aan elk verdiep.
Op elk verdiep is er een uitgeruste badkamer.
Op het gelijkvloers vind je de burelen van de directie, administratie, sociale dienst, deskundige kwaliteitszorg, ergotherapeut, kinezaal, cafetaria en vergaderzalen.
In de kelder bevindt zich de keuken, wasserij en technische dienst.
Het woonzorgcentrum staat open voor senioren met een zorgnood.
▪ Erkenning
1.4.
Het WZC Rozenberg is erkend door het departement Zorg onder de nummers
▪ Missie
1.5.
Woonzorgcentrum Rozenberg staat open voor alle personen die een behoefte hebben aan ondersteuning inzake wonen en/of zorg, ongeacht hun herkomst, ideologische, filosofische of godsdienstige overtuiging.
Onze doelstelling is om aan onze bewoners - senioren met een zorgnood en/of senioren met dementie - een maximaal geïndividualiseerd verblijf aan te bieden.
Hierbij zal aandacht geschonken worden aan al hun waarden en zullen rechten en overtuigingen gerespecteerd worden.
Wij wensen maximaal ruimte te geven aan zelfontplooiing en het actieve leven te stimuleren.
Wij wensen goede hoteldiensten aan te bieden, samen met alle noodzakelijke zorgen en met een belangrijk accent op de activiteiten.
Iedere bewoner beschikt over een eigen leefruimte met de mogelijkheid tot persoonlijke inrichting en krijgt kansen tot verschillende vormen van ontmoeting.
Wij wensen door een kwaliteitsstreven onze werking permanent te verbeteren en door een innovatief beleid ons dienstenaanbod steeds actueel te houden.
Wij wensen samen te werken en te overleggen met de externe relevante actoren voor het realiseren van onze doelstellingen en opdrachten.
Om steeds een verantwoorde hulp- en dienstverlening mogelijk te kunnen maken, wensen wij een gezond financieel beleid te voeren.
Wij hechten veel belang aan een goede verstandhouding tussen bewoners, familie en medewerkers.
Het dagelijks beleid staat open voor opmerkingen, klachten en suggesties van bewoners en familie.
Naar onze medewerkers toe wensen wij een werkomgeving te scheppen die hen in staat stelt zich professioneel te ontplooien.
Vrijwilligers, stagiairs en studenten kunnen op de nodige ondersteuning rekenen.
Teneinde aan te tonen dat wij onze maatschappelijke taak ter harte nemen, wensen wij aan de zorginspectie alle noodzakelijke gegevens ter beschikking te stellen om aan te tonen dat voldaan wordt aan de verschillende regelgevingen.
Samenvattend kunnen wij stellen dat wij “leven aan het leven wensen toe te voegen”.
Hierdoor hebben wij:
Waar gewenst of nodig zullen wij hiervoor alle mogelijke bijstand aanbieden.
Hoofdstuk 2: Modaliteiten tot opname
▪ De opnamedocumenten en administratieve formaliteiten
2.1.
Met de bewoner of de persoon die de bewoner vertegenwoordigt, wordt voorafgaand aan de opname ook een schriftelijke overeenkomst afgesloten waarin onder meer het bedrag en de samenstelling van de dagprijs, de diensten en leveringen, die aanleiding geven tot de aanrekening van een extra vergoeding, het eventuele bedrag en de aanwending van de waarborgsom, de vermelding dat het beheer van goederen en gelden niet mag worden toevertrouwd aan het woonzorgcentrum of een medewerker, de wijze en de opzeggingstermijn, waarop de overeenkomst kan beëindigd worden en de regelingen inzake aansprakelijkheid en verzekeringen worden opgenomen.
2.2.
De kandidaat-bewoner heeft in principe de leeftijd van 65 jaar bereikt.
Het OCMW kan hierop uitzonderingen toestaan, mits een gemotiveerd verslag door de sociale dienst bij opname waaruit blijkt dat er in de woonomgeving van de kandidaat-bewoner geen andere woonzorgvoorzieningen beschikbaar zijn die de zorgvraag gepast kunnen beantwoorden.
2.3.
Behalve in geval van dringende opname, moet een kopie van de afsprakennota uiterlijk bij de opname, bezorgd en toegelicht worden aan de bewoner of zijn vertegenwoordiger, die tekent voor ontvangst.
Elke wijziging van dit reglement moet eveneens ondertekend worden voor ontvangst.
De doorgevoerde wijzigingen hebben op zijn vroegst uitwerking dertig dagen na de kennisgeving ervan aan de bewoner of, in voorkomend geval, aan zijn vertegenwoordiger, de gebruikers- en familieraad.
2.4.
De bewoner of de vertegenwoordiger moet de gegevens verstrekken voor het opmaken van een administratief en financieel dossier en worden daartoe uitgenodigd bij de sociale dienst.
Indien de inrichting kan aantonen dat de bejaarde niet in staat is een schriftelijke overeenkomst te sluiten, wordt overleg gepleegd met de naaste familie.
Bij bewindvoering of zorgvolmacht wordt dit aangetoond door een kopie van de beslissing voor te leggen aan de maatschappelijk werker.
Dit geldt ook bij een wijziging tijdens het verblijf.
Een historiek woonst en attest gezinssamenstelling wordt opgevraagd bij de dienst burgerzaken waar de kandidaat-bewoner is gedomicilieerd.
De aanwezigheid van een actuele BelRAI inschaling wordt nagegaan.
2.5.
Er wordt een individuele steekkaart opgesteld met de identiteitsgegevens van de bewoner (en de aanspreeknaam), de naam van de huisdokter (en de regeling bij afwezigheid), het ziekenhuis van voorkeur, de ziekenfondsgegevens en de contactgegevens van de persoon, die in geval van nood moet verwittigd worden.
Indien de bewoner dit wenst kan hier ook melding gemaakt worden van zijn godsdienstige of filosofische overtuiging.
De individuele steekkaart wordt opgenomen in het woonzorg-leefplan van de bewoner.
De sociale dienst vergewist er zich van dat de formaliteiten inzake en gepaard gaande met de woonzorgcentrum, opname/woonstverandering (o.a. mutualiteit, pensioendienst, zorgbudget, verblijfswaarborg) tijdig in orde gebracht worden.
Er worden sociale gegevens verzameld over de opname (reden, herkomst, initiatief), de loopbaan, de familiale situatie en belangrijke zaken.
▪ Financiën
2.6.
De bewoner verbindt er zich toe in de mate van de financiële middelen waarover deze beschikt alle kosten, die uit hun verblijf voortspruiten te betalen zoals dit nader gespecificeerd is in de overeenkomst die voor de opname werd afgesloten.
Voor de personen die in een andere gemeente ingeschreven zijn in het bevolkingsregister, zal aan het OCMW van de woonplaats, een schriftelijke bevestiging van erkenning als bevoegd steun verlenend centrum gevraagd worden.
Bij financiële problemen brengt de (kandidaat)-bewoner of zijn vertegenwoordiger de sociale dienst én het OCMW, dat erkend is als bevoegd steunverlenend centrum, op de hoogte van de vraag naar ten laste name van de verblijfskosten door het OCMW.
Dit geldt zowel bij gekende financiële problemen van de kandidaat-bewoner voorafgaand aan de opname, maar ook als een bewoner tijdens het verblijf verwacht financiële problemen te krijgen.
Het beheer van gelden of goederen van de bewoner of het bewaren ervan kan in geen enkel geval aan het woonzorgcentrum worden toevertrouwd, met uitzondering van het beheer van het zakgeld (in geval van ten laste name verblijfskosten door het OCMW) en de verrekening van kosten, die rechtstreeks met het verblijf in het woonzorgcentrum te maken hebben.
Het gebruik van een elektronisch betalingssysteem dat alleen wordt gebruikt voor de verrekening van kosten die rechtstreeks met de betaling van de factuur van het verblijf in het woonzorgcentrum te maken hebben, wordt niet beschouwd als een beheer van gelden en goederen.
Het gebruik van een elektronisch betalingssysteem mag niet verplicht worden.
▪ De opname
2.7.
De directeur, de hoofdverpleegkundige, de onthaalmedewerker, de maatschappelijk werker, de administratief medewerker en/of de kwaliteitsmedewerker van het woonzorgcentrum organiseert het onthaal van de nieuwe bewoner en zijn begeleidende familie.
Samen met de (hoofd)verpleegkundige van de afdeling wordt een geruststellend gesprek gevoerd en kunnen afspraken gemaakt worden rond bv. uur van opstaan, plaats voor gebruik van maaltijden.
Het huiskrantje wordt overhandigd en toegelicht. Er wordt ook gelegenheid voorzien om kennis te maken met medebewoners en andere medewerkers van het woonzorgcentrum.
De senior overhandigt bij opname een medicatiefiche.
2.8.
Behoudens haar/zijn uitdrukkelijk akkoord, om ernstige redenen (o.a. veiligheid van de bewoner of storend gedrag voor medebewoners) of op initiatief van het multidisciplinair team mag aan de bewoner geen andere kamer of plaats in een tweepersoonskamer worden toegewezen dan die welke hem bij de opneming toegekend werd.
Bij verandering van kamer wordt de overeenkomst bij opname aangepast.
Hoofdstuk 3. Modaliteiten aangaande het ontslag en het beëindigen van de overeenkomst
Beëindiging van de overeenkomst door het OCMW
3.1.
De bewoner mag niet uit het woonzorgcentrum ontslagen worden tenzij wegens overmacht, gedragingen die zwaar storend zouden zijn voor de medebewoners of voor de werking van het woonzorgcentrum, of omdat de gezondheidstoestand van dien aard is, dat een overplaatsing naar een meer passende voorziening noodzakelijk is.
De betrokkene dient evenwel vooraf gehoord te worden door de directeur of sociale dienst van het woonzorgcentrum die hierover verslag uitbrengt bij het vast bureau.
Indien naar het oordeel van de behandelende arts, de coördinerend raadgevend arts en het interdisciplinair team dat die bewoner verzorgt de lichamelijke of geestelijke gezondheidstoestand van de bewoner van dien aard is dat een definitieve overplaatsing naar een passende instelling geboden is, verbindt de inrichting zich ertoe te zorgen voor een passend verblijf en wordt de opzeggingstermijn verlengd tot er een passend verblijf is gevonden.
Als dat wenselijk is, kunnen ook externe experten om advies worden verzocht.
Dit gebeurt in overleg met de bejaarde en / of met de personen of de instanties die voor zijn opneming instaan.
Als het O.C.M.W. de overeenkomst wil beëindigen bedraagt de opzeggingstermijn 60 dagen, die ingaat de eerste dag die volgt op de ontvankelijke betekening ervan aan de bewoner.
De ontvankelijkheidsvereisten worden bepaald in de schriftelijke overeenkomst.
3.2.
Beëindiging van de overeenkomst door de bewoner
▪ Voorafgaand de vastgelegde opnamedatum
Als de kandidaat-bewoner de schriftelijke opnameovereenkomst voorafgaand aan de vastgelegde opnamedatum wil verbreken, wordt die verbreking door de kandidaat bewoner aan het woonzorgcentrum schriftelijk betekend.
In geval van overlijden of bij voorlegging van een medisch attest waaruit blijkt dat de bewoner opgenomen is in het ziekenhuis wordt de opnameovereenkomst automatisch verbroken.
De verbrekingsvergoeding is beperkt tot 7 dagen verminderd met de bedragen van de niet-gebruikte leveringen en diensten bij de afwezigheid van een bewoner (kostprijs van de maaltijden).
In geval van overlijden wordt geen verbrekingsvergoeding gevraagd.
Het is niet toegestaan een reservatievergoeding aan te rekenen.
▪ Tijdens het verblijf
Als de bewoner de opnameovereenkomst wil beëindigen bedraagt de opzeggingstermijn 30 dagen, die ingaat de eerste dag die volgt op de ontvankelijke betekening ervan aan het O.C.M.W.
De ontvankelijkheidvereisten worden bepaald in de schriftelijke overeenkomst.
De eerste 30 dagen van het verblijf worden beschouwd als een proefperiode.
De opzeggingsperiode wordt in dat geval zowel voor de bewoner als voor het O.C.M.W. beperkt tot 7 dagen.
Als een woongelegenheid ontruimd en opnieuw bewoond wordt binnen de opzeggingstermijn, kan de dagprijs verminderd met de bedragen van de niet-gebruikte leveringen en diensten bij de afwezigheid van de bewoner (kostprijs maaltijd), alleen worden aangerekend tot de dag die voorafgaat aan de nieuwe bewoning.
3.3.
Overlijden van de bewoner
Het overlijden van een bewoner stelt een einde aan de overeenkomst.
De dagprijs wordt aangerekend tot en met de dag van overlijden.
De termijn waarover de nabestaanden beschikken om de kamer te ontruimen, is bepaald op 5 dagen en kan verlengd worden mits beide partijen daartoe uitdrukkelijk akkoord verlenen.
Gedurende deze termijn wordt alleen de dagprijs verminderd met de bedragen van de niet-gebruikte leveringen en diensten (kostprijs van de maaltijden), verder aangerekend.
Als de kamer opnieuw bewoond wordt binnen de 5 dagen na overlijden zal de verminderde dagprijs alleen aangerekend worden tot de dag, die voorafgaat aan die nieuwe bewoning.
Als de kamer niet binnen de bepaalde termijn ontruimd werd, zal het OCMW de kamer zelf ontruimen en de persoonlijke bezittingen van de bewoner veilig opslaan.
In voorkomend geval worden de kosten voor opslag, in geval van opzegging van de kamer doorgerekend aan de bewoner en in geval van overlijden aan de nabestaanden.
Hoofdstuk 4: Verblijfsmodaliteiten
▪ De bewonerskamer
4.1.
In de individuele kamer wordt volgend meubilair voorzien: een bed, ingebouwde kleerkast inclusief frigo, nachttafel, tafel, 2 stoelen, een aangepaste zetel en een wastafel.
In de tweepersoonskamer wordt ditzelfde meubilair voorzien voor beide bewoners.
Het woonzorgcentrum voorziet in elke kamer een tv-toestel, waarvan de voorwaarden zijn opgenomen in de opnameovereenkomst.
Een eigen tv-toestel kan niet worden meegebracht.
De bewoner mag een persoonlijke stempel geven aan zijn kamer door ze gezellig te maken met eigen decoratieartikelen (foto’s, kaders, …).
Bewoners die dit wensen kunnen een klein meubel meebrengen.
Een inventaris van het meubilair dat eigendom is van het woonzorgcentrum wordt opgemaakt.
In de bewonerskamer is aansluiting voor telefoon voorzien en WIFI.
▪ Principe
4.2.
De bewoner gaat vrij in en uit het woonzorgcentrum.
Om de rust en de veiligheid in het woonzorgcentrum te verzekeren worden de deuren gesloten om 21.00 uur.
Bewoners die later wensen terug te komen dienen aan te bellen ofwel het personeel op voorhand te verwittigen.
Om de dienstverlening vlot te laten verlopen wordt gevraagd zich te houden aan een aantal afspraken en zich te schikken naar de werkorganisatie van verpleging, verzorging, onderhoud, en keuken.
Alle gemeenschappelijke lokalen van het huis zijn toegankelijk voor de bewoners.
In de dienstlokalen, de kelder en op de zolder zijn de bewoners niet toegelaten.
De post wordt dagelijks afgeleverd op de bewonerskamer of kan opgehaald worden aan het onthaal.
Er kan ook gekozen worden om de post maandelijks te laten opsturen naar de contactpersoon.
Dit is sowieso bij de bewoners wonend op de afdeling Anemoon.
▪ Tijdelijke afwezigheid
4.3.
Wanneer de bewoner elders overnacht of voor meerdere dagen haar/zijn kamer verlaat (ziekenhuisopname, familiebezoek, vakantie, e.a. ) wordt zij/hij verzocht de verantwoordelijke van de afdeling daarvan op de hoogte te brengen zodat de kamer wordt gesloten.
Indien mogelijk geeft de bewoner een adres of een telefoonnummer op, waar hij/zij zo nodig bereikt kan worden.
Bij afwezigheid van de bewoner wordt de kostprijs van de maaltijden terugbetaald.
Dit gebeurt bij wijze van een korting op de dagprijs.
De korting gaat in vanaf de eerste dag afwezigheid voor een bewoner die minstens 24 uur afwezig blijft of vanaf de eerste kalenderdag, die volgt op de ziekenhuisopname van een bewoner.
▪ Bezoek
4.4.
De bewoner kan vrij bezoek ontvangen op de bewonerskamer of in de hiertoe voorziene gemeenschappelijke lokalen.
Bezoekers worden gevraagd de werkorganisatie en de rust van de bewoners te respecteren.
De meest geschikte bezoektijd is van 10.00 uur tot 11.30 uur, van 14.00 uur tot 17.00 uur en van 18.00 tot 20.30 uur.
4.5.
Naaste verwanten van een zwaar zieke bewoner kunnen, mits gunstig advies van de geneesheer en na afspraak met de verantwoordelijke, op ieder uur van de dag een bezoek afleggen of blijven waken wanneer de gezondheidstoestand dit vereist.
▪ Hinderlijk lawaai
4.6.
Bewoners en bezoekers worden gevraagd om gedurende de middagrust en na 21 uur alle lawaai te vermijden.
Het gebruik van muziekinstrumenten, radio's en televisietoestellen mag niet storend zijn voor medebewoners.
▪ Maaltijden
4.7.
Iedere bewoner krijgt een gezonde en afwisselende voeding, in voldoende hoeveelheden.
De maaltijden zijn aangepast aan de gezondheidstoestand van de bejaarde en de dieetvoorschriften worden gerespecteerd.
De bewoner gebruikt de maaltijden in de dagzaal.
Dit bevordert de sociale contacten.
4.8.
Afhankelijk van de afdeling worden de maaltijden opgediend op de volgende tijdstippen:
Het menu wordt minstens één dag op voorhand meegedeeld.
De menu wordt gepubliceerd in het maandelijks huiskrantje en maandelijks uitgehangen op de gang van elke verdieping.
▪ Hygiëne
4.9.
Persoonlijke hygiëne
De bewoners worden door het personeel geholpen bij de dagelijkse hygiënische zorgen.
Naast de dagelijkse verzorging wordt minstens één keer in de week een bad genomen.
Het personeel zorgt ervoor dat de bewoners steeds propere kledij dragen.
In het kapsalon van het woonzorgcentrum kunnen bewoners terecht voor gespecialiseerde haarverzorging door een zelfstandige kapster.
▪ Linnen
4.10
Het bedlinnen wordt ter beschikking gesteld door het woonzorgcentrum en wordt telkens als dit nodig is, en minstens om de veertien dagen verwisseld.
Het wassen en strijken van het bedlinnen is inbegrepen in de dagprijs.
De bewonerswas wordt door de familie of door de externe wasserij gedaan.
Indien de familie instaat voor de was vragen we om een wasmand met deksel op de kamer te voorzien.
We raden aan om de kledij te naamtekenen zodat er geen was verloren kan gaan.
Indien er wordt gekozen om de kledij door de externe firma te laten verzorgen, worden er door hen naamlabels aangemaakt en aangebracht.
De kosten voor het aanmaken van de labels, het aanbrengen ervan en de kosten voor verzorging van de bewonerswas worden aangerekend via de bewonersfactuur.
De bewonerswas wordt meegenomen in linnenzakjes op naam van de bewoner.
Bij verlies van linnenzakjes wordt de waarborg aangerekend op de bewonersfactuur.
Indien u tijdens uw verblijf nieuwe kledij koopt, vergeet dan niet deze ook te (laten) labelen.
▪ Dieren
4.11.
Dieren worden in principe niet toegelaten.
Bezoekers met een huisdier aan de leiband zijn welkom in de lokalen waar geen maaltijden geserveerd worden.
De dieren mogen niet hinderlijk zijn voor de medebewoners of het personeel.
▪ Roken en brandveiligheid
4.12.
Roken is enkel toegelaten in de daartoe voorziene rooklokaal binnen of rookzone buiten.
Roken is verboden in de individuele woongelegenheden en in de gemeenschappelijke ruimtes waar een rookverbod geldt.
4.13.
Om brandgevaar te vermijden worden volgende veiligheidsvoorschriften opgelegd:
4.14.
Het woonzorgcentrum beschikt over een eigen brandinterventieteam.
Regelmatig worden oefeningen georganiseerd.
In geval van brand, kan via de rode drukknop de brandcentrale geactiveerd worden, waarbij de interne brandploeg wordt verwittigd.
De branddeuren sluiten automatisch; deze moeten dicht blijven.
Er wordt door de interne brand interventieploeg horizontaal geëvacueerd: de bewoners op de gelijkvloerse afdeling naar de cafetaria, de bewoners van het 1ste verdiep naar de dagzaal en het de bewoners het 2de verdiep naar de dagzaal.
De brandweer is bevoegd voor de verticale evacuatie.
De richtlijnen die bewoners moeten volgen in geval van brand zijn duidelijk aangebracht op verschillende plaatsen in het woonzorgcentrum.
▪ Contacten tussen bewoners en personeel
4.15.
Voor een goede levenssfeer en verstandhouding wordt van bewoners en personeel verwacht dat zij elkaar met beleefdheid en welwillendheid behandelen.
Het is ten strengste verboden fooien en geschenken te geven aan personeelsleden.
Klachten hieromtrent worden rechtstreeks aan de directeur van de instelling gericht.
Hoofdstuk 5: Medische, paramedische en verpleegkundige zorgen
5.1.
Bij de verzorging en begeleiding van de bewoners wordt uitgegaan van de individuele behoeften van elke resident.
Met de nadruk op de mogelijkheden van elke bewoner wordt het stimuleren van zelfredzaamheid en zelfstandigheid vooropgesteld.
Aan de bewoners worden alle zorgen verstrekt, die hun gezondheidstoestand vereist en wordt de nodige hulp geboden bij de dagelijkse handelingen van het leven.
Het beroepsgeheim wordt strikt geëerbiedigd.
5.2.
Bewoners kunnen vrij hun geneesheer aanduiden.
De huisarts is verantwoordelijk voor het zorgvuldig bijhouden van het medisch dossier en zal de nodige richtlijnen en informatie tijdig aan het verplegend of verzorgend personeel doorgeven.
Indien de bewoner beroep doet op een geneesheer, die op dit vlak in gebreke blijft, wijst het woonzorgcentrum alle verantwoordelijkheid af voor de kwaliteit van de verzorging, dit voor zover het gebrek aan medische richtlijnen de kwaliteit van deze verzorging nadelig beïnvloedt.
Verandering van huisarts moet gemeld worden aan de verantwoordelijke van de afdeling.
5.3.
De medicatie wordt voor elke bewoner geleverd door een apotheek waarmee het woonzorgcentrum een overeenkomst heeft.
Het bewijs van terugbetaling geneesmiddelen mits voorafgaande toestemming van de adviseur, dient door de contactpersoon afgegeven te worden aan de hoofdverpleegkundige van de afdeling.
Er mag geen medicatie meegebracht worden voor de bewoner en dit mag niet op de kamer staan zonder medeweten van de hoofdverpleegkundige.
Er wordt zoveel mogelijk medicatie klaargezet en afgeleverd per toedieningsmoment door de externe apotheek zodat het verplegend personeel zo weinig mogelijk medicatie zelf moet klaarzetten en de medicatie, die we in voorraad hebben voor indien nodig, tot een minimum beperkt is.
Als de bewoner iets nodig heeft, kan dit gevraagd worden aan de hoofdverpleegkundige.
Dit wordt dan besproken met de huisarts en bij hun goedkeuring wordt het besteld bij de externe apotheek.
Als de huisarts akkoord is dat uw familielid dit zelf mag beheren en bij zich op de kamer mag houden, wordt hiervoor dan ook een attest opgemaakt en in het dossier opgenomen.
Dit geldt voor alle medicatie, ook medicatie die zonder voorschrift kan bekomen worden.
5.4.
Voor iedere bewoner wordt ook een individueel digitaal woonzorgplan opgesteld.
Het omvat de administratieve, sociale, medische, paramedische en verpleegkundige gegevens van de bewoner.
Het dossier is een werkinstrument voor verplegend, verzorgend en paramedisch personeel en wordt permanent bijgestuurd.
5.5.
De coördinerend en raadgevend arts verbonden aan het woonzorgcentrum is gericht op het waarborgen van de gezondheid en het welzijn van bewoners in ons woonzorgcentrum.
Zijn taken bestaan uit:
5.6.
Het woonzorgcentrum beschikt over een kinesist. Logopedie wordt op medisch voorschrift verstrekt.
5.7.
Het BelRAI Long Term Care Facilities (LTCF) instrument maakt een uitgebreide beoordeling van het functioneren van de bewoner met langdurige en complexe zorgnoden in een residentiële voorziening mogelijk.
Het LTCF instrument stelt de zorgverleners en het zorgteam in staat om het niveau van het fysiek, psychisch, cognitief en sociaal functioneren van de bewoner op een uniforme en systematische manier doorheen de tijd op te volgen.
De indicatiesteller volgt het proces op.
5.8.
Restrictiebeleid ten aanzien van bewoners met een bijzonder zorgprofiel.
Het gebruik van vrijheid beperkende middelen bij bewoners gebeurt steeds in overleg met de arts en familie van de betrokken bewoner.
Dit zal enkel overwogen worden als het gedrag van de bewoner voor zichzelf of voor anderen (bewoners, personeel, familie, bezoekers, …) een acuut gevaar inhoudt of het leven in het WZC ernstig verstoord wordt.
5.9.
Met vroegtijdige zorgplanning wordt een proces van communicatie gestart met de bewoner rond de gewenste zorg in en buiten het woon- en zorgcentrum omtrent diens wensen bij het levenseinde.
De wensen hebben betrekking op zorgbeperking en / of zorguitbreiding en worden vastgelegd in ten alle tijd aanpasbare documenten.
Vroegtijdige zorgplanning is een proces van communicatie met de bewoner rond de gewenste zorg in en buiten de instelling, maar ook rond zijn/haar wensen bij het levenseinde.
Bij elke bewoner wordt een DNR-beslissing (‘Do Not Resuscitate' of 'Do Not Reanimate’) opgemaakt.
De bewoner, familielid of wettelijk vertegenwoordiger en de huisarts worden betrokken bij het opmaken van een DNR.
De werking wordt opgevolgd binnen het palliatief support team.
De huisarts speelt een belangrijke rol in het proces van vroegtijdige zorgplanning.
Indien de bewoner dit wenst (en ook bij voorkeur) worden zoveel mogelijk familieleden betrokken bij dit gesprek.
5.10.
Wanneer de dag komt dat de bewoner ongeneeslijk ziek wordt, wordt er palliatieve zorg aangeboden.
Hiermee streven wij naar een menswaardig leven tot aan de dood, rekening houdend met de bewoner zijn/haar keuzes.
Het palliatief support team heeft aandacht voor comfort, pijnbestrijding en pijn-controle.
Daarnaast is er aandacht voor een goede relatie met familie en nabestaanden.
5.11.
Euthanasie kan enkel op vrijwillige, overwogen en herhaaldelijke vraag van de bewoner. Enkel binnen de wettelijke reglementering, onder verantwoordelijkheid van de huisarts, wordt euthanasie aanvaard en toegestaan in ons woonzorgcentrum.
Hoofdstuk 6. Woon-leef-begeleiding (animatie)
6.1.
Het team woon-leef-begeleider legt accenten die betrekking hebben op het wonen en leven van de bewoners binnen het woonzorgcentrum.
Iedere bewoner heeft dagelijks de mogelijkheid tot zinvolle vrijetijdsbesteding (zowel in voormiddag als namiddag) die de zelfstandigheid en sociale contacten kunnen bevorderen.
6.2.
Via gerichte vraagstelling ter invulling van het woon-leef-dossier leert het animatieteam de belevingswereld van de bewoner kennen.
De aangeboden animatie wordt zoveel mogelijk gericht op het normale leven en ligt in het verlengde van de levensloop van de bewoner.
Vertrekkende vanuit de behoeften en interesses van de bewoners worden er initiatieven ontwikkeld.
Rekening houdend met de verschillende verwachtingen van de doelgroep wordt een planning uitgewerkt waarvoor het OCMW de middelen voorziet.
Gemeenschappelijke lokalen waaronder een cafetaria, dagzaal en polyvalente zaal staan ter beschikking voor vrijetijdsbesteding en zijn uitgerust met radio en televisie.
Films kunnen vertoond worden op grootscherm.
Een eigen bibliotheek met een 100-tal grootletterboeken zorgt voor leesplezier.
Het animatieprogramma wordt maandelijks gepubliceerd in het woonzorgcentrumkrantje en kenbaar gemaakt via het infobord op elke verdieping.
6.3.
Bewoners met dementie worden belevingsgericht begeleid.
Door middel van een gestructureerde dagindeling wordt hen houvast geboden.
6.4.
Via regelmatige evaluatiemomenten, ondersteunende tevredenheidsonderzoeken, de bewonersraad, familieraad,… wordt het animatiegebeuren permanent bijgestuurd.
6.5.
Het team stimuleert bovendien ook een animatieve grondhouding bij elke medewerker van het woonzorgcentrum en kan rekenen op de ondersteuning door een ruim aantal vrijwilligers.
Hoofdstuk 7: Intern warmteactieplan
Het intern warmteplan treedt in werking zodra de waarschuwingsfase van het Vlaams warmteactieplan wordt opgestart.
Hoofdstuk 8: Bescherming van uw privacy en persoonlijke gegevens
8.1.
Privacyreglement voor bewoners
Jouw privacy is onze prioriteit. Wij gaan zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens.
De verzameling en verwerking van gegevens gebeurt in overeenstemming met de nieuwe privacywetgeving AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) in de media beter gekend als GDPR (General Data Protection Regulation).
Wij gebruiken jouw gegevens voor de doeleinden waar je toestemming voor hebt gegeven.
Voor het uitvoeren van onze wettelijke opdrachten en in het kader van het algemeen belang.
Wanneer wij deze willen gebruiken voor andere doeleinden dan zal dit expliciet gevraagd worden.
Ook deze toestemming kan je ten allen tijde intrekken.
Wij zullen jouw gegevens niet doorgeven aan derden zonder jouw toestemming.
Wij gebruiken jouw gegevens niet langer dan nodig, tenzij wettelijk verplicht om langer te behouden (bv. archiefwetgeving).
Wij nemen de gepaste maatregelen om jouw gegevens zo goed mogelijk te beschermen.
Je kan ons ook steeds contacteren om jouw gegevens in te kijken, aan te passen of te wissen via privacy@oostrozebeke.be.
Let wel op: een lokaal bestuur is gebonden aan vele wetten en decreten rond het verwerken en archiveren van gegevens.
Daarom zullen wij in veel gevallen niet kunnen ingaan op het recht op wijziging en/of wissing.
Indien je jou onterecht behandeld voelt inzake de verwerking van jouw persoonsgegevens, kan je steeds klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit: https://www.privacycommission.be/nl/contact.
8.2.
Foto’s en filmopnames
Tijdens animatieactiviteiten, evenementen,… kunnen er foto’s op filmopnames gemaakt worden voor publicatie in het huiskrantje, sociale media,…
In de opnameovereenkomst kan u toestemming geven over het gebruik en publicatie van deze foto’s of filmopnames, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.
De bewoner heeft elk moment het recht deze toestemming schriftelijk in te trekken.
Het beeldmateriaal verwerkt in de periode waarin u uw toestemming heeft verleend, blijven rechtmatig verwerkt.
Standaard wordt bij opname een foto gemaakt die verwerkt wordt in het administratief- en zorgdossier, menukaartjes in de keuken en bewonerslijst voor de cafetariamedewerkers.
Hoofdstuk 9: Inspraak van bewoners (en hun familie)
9.1.
Binnen het woonzorgcentrum functioneert een bewonersraad die minstens éénmaal per trimester vergadert.
Elke bewoner die nog kan opkomen voor zichzelf kan er deel van uitmaken.
De vergaderingen van de bewonersraad worden aangekondigd in het woonzorgcentrumkrantje.
De bewonersraad kan advies uitbrengen, hetzij op eigen initiatief, hetzij op verzoek van de directeur van het woonzorgcentrum over alle aangelegenheden die de algemene werking van de instelling betreffen.
De directeur en het personeel kunnen uitgenodigd worden om de vergaderingen bij te wonen.
De ergotherapeut leidt de vergadering. Van de vergadering wordt een verslag opgemaakt door de sociale dienst dat gepubliceerd wordt in het maandelijks huiskrantje en ter inzage is van de bewoners.
Een exemplaar van dit verslag wordt bezorgd aan de directeur van het woonzorgcentrum.
9.2.
Naast de bewonersraad is ook een familieraad actief.
De bijeenkomsten die minstens om de zes maanden doorgaan worden eveneens aangekondigd via het huiskrantje.
De familieleden worden bovendien ook nog persoonlijk en schriftelijk uitgenodigd.
De directeur en de sociale dienst zijn steeds aanwezig op de bijeenkomsten, andere medewerkers kunnen ook uitgenodigd worden.
Aspecten met betrekking tot de algemene werking van het woonzorgcentrum worden er ter sprake gebracht.
Er worden geen individuele vragen behandeld. Agendapunten worden vooraf ingediend bij de directie.
Er is aandacht voor klachten, suggesties en opmerkingen van de familieleden van de bewoners.
Het verslag van de vergadering wordt eveneens gepubliceerd in het woonzorgcentrumkrantje.
Een exemplaar van dit verslag wordt bezorgd aan de directeur van het woonzorgcentrum.
9.3.
Het register ‘suggesties en klachten’ (zie 11.1) en de verslagen van de bewonersraad en familieraad worden op eenvoudige vraag ter inzage gegeven aan de bewonersraad en de familieraad van het woonzorgcentrum.
Hoofdstuk 10: Behandeling van suggesties, opmerkingen en klachten
10.1.
Klachten kunnen zowel mondeling als schriftelijk gemeld worden:
10.2.
Klachten worden onderzocht en behandeld binnen de 14 dagen.
Om onderzoek mogelijk te maken en een antwoord te kunnen geven aan diegene die de klacht formuleert dringen wij er op aan dat de indiener van de klacht zich kenbaar maakt.
Anonieme klachten zijn tevens mogelijk.
12.3.
In geval van klachten omtrent “de rechten van de patiënt” met betrekking tot de verstrekte gezondheidszorgen, zal conform de wet op de patiëntenrechten de klachtenbehandeling stapsgewijs verlopen.
Indien de mogelijkheden om tot een lokale oplossing te komen voor geformuleerde klachten zijn uitgeput, dan beschikken de bewoner en/of zijn vertegenwoordiger over de mogelijkheid om rechtstreeks de bevoegde overheidsdiensten te contacteren.
Deze overheidsdiensten zijn:
Hoofdstuk 11: Grensoverschrijdend gedrag
11.1.
De voorziening beschikt over een beleid aangaande grensoverschrijdend gedrag.
Onder grensoverschrijdend gedrag wordt begrepen het grensoverschrijdend gedrag dat zich voordoet ten aanzien van een bewoner binnen de hulpverleningscontext van het WZC en uitgaat van een medebewoner, een personeelslid of een derde die handelt in opdracht van de voorziening.
11.2.
De bewoner en/of zijn vertegenwoordiger kunnen het grensoverschrijdend gedrag intern melden via de directeur.
De melding kan eventueel ook telefonisch, al dan niet aanvullend, via het extern meldpunt 1712.
Het WZC is verplicht om elk voorval van grensoverschrijdend seksueel gedrag ten aanzien van een bewoner binnen de context van zorgverlening te melden aan het Vlaams Agentschap Zorg en Gezondheid.
Het Vlaams Agentschap gaat vervolgens voor elke melding na of er een inspectiebezoek moet plaatsvinden en of er een strafrechtelijke klacht wordt neergelegd.
De melding aan het Vlaams Agentschap is onafhankelijk en staat los van een eventuele melding bij het meldpunt 1712.
Hoofdstuk 12: Toezichthoudende overheidsdiensten
Het Vlaams Agentschap Zorg en Gezondheid is bevoegd voor de erkenning van het WZC.
Wettelijke basis: de erkenningsnormen aangaande woonzorgcentra zijn vastgelegd in het Besluit van de Vlaamse Regering van 28 juni 2019 betreffende de programmatie, de erkenningsvoorwaarden en de subsidieregeling voor woonzorgvoorzieningen en verenigingen voor mantelzorgers en bewoners.
Contactgegevens:
Hoofdstuk 13: Kennisgeving van het reglement
13.1.
Alle bewoners gaan de verbintenis aan de voorschriften van het huishoudelijk reglement na te leven.
13.2.
Eén exemplaar van het reglement wordt aan elke nieuwe bewoner bij zijn opneming overhandigd en getekend voor ontvangst.
13.3.
Wijzigingen aan de interne afsprakennota worden vooraf schriftelijk aan de bewoner en/of hun vertegenwoordiger meegedeeld. Deze wijzigingen gaan in ten vroegste dertig dagen nadat deze werden medegedeeld aan de bewoner en/of zijn vertegenwoordiger, de gebruikers- en familieraad.
13.4.
Het reglement werd goedgekeurd in het vast bureau in zitting van 29 november 2023 en vervangt met ingang van 1 februari 2024 alle voorgaande.